Los presentes términos y condiciones rigen la venta de productos y servicios de  GyL-Labs (en adelante, “La Empresa”) a sus clientes (en adelante, “El Cliente”). Al confirmar un pedido, El Cliente acepta de conformidad los siguientes puntos:

1. Cotizaciones y Precios
Todas las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales a partir de su emisión, a menos que se indique lo contrario por escrito.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso debido a fluctuaciones en el tipo de cambio de divisas o variaciones de costo por parte de los fabricantes.

2. Pedidos y Pagos
Para formalizar un pedido, se requiere la entrega de una Orden de Compra formal o la aceptación por escrito de la cotización.
Condiciones de pago: Se requiere el pago del 50% del total al momento de la orden y el saldo restante antes de la entrega o contra entrega, según lo acordado previamente.
En caso de pedidos especiales o equipo de importación directa, no se aceptarán cancelaciones una vez procesada la orden con el fabricante.

3. Tiempos de Entrega y Logística
Los tiempos de entrega son estimados y están sujetos a la disponibilidad de inventario del fabricante. La Empresa no se hace responsable por retrasos derivados de aduanas, huelgas de transporte o causas de fuerza mayor.
La entrega se considera efectuada en el momento en que el equipo es puesto a disposición del transportista o entregado en el domicilio del cliente.
Inspección: El Cliente cuenta con un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la recepción para reportar daños estéticos o faltantes visibles en el empaque.

4. Garantías y Soporte Técnico
Todos los equipos  cuentan con la garantía limitada proporcionada directamente por el fabricante (de 1 año sobre defectos de fabricación y/o vicios ocultos excepto partes eléctricas dañadas por variaciones o descargas eléctricas así como mal uso del equipo).
La garantía cubre defectos de fabricación, pero no incluye:
Uso inadecuado o negligencia por parte del operador.
Variaciones en el suministro eléctrico o falta de mantenimiento preventivo.
Consumibles y reactivos (salvo defectos de sellado de origen).
Cualquier intervención técnica por personal no autorizado por GYL-Labs anulará automáticamente la garantía.

5. Instalación y Capacitación
Si el servicio incluye instalación, El Cliente es responsable de asegurar que el área de laboratorio cumpla con los requisitos técnicos (voltaje, tomas de agua, nivelación, clima, etc.) antes de la llegada del técnico.
La capacitación técnica incluida se limita al uso básico del equipo. Capacitaciones adicionales o certificaciones especializadas tendrán un costo extra.

6. Devoluciones
No se aceptan devoluciones de reactivos, medios de cultivo o productos que requieran cadena de frío una vez que hayan salido del almacén de La Empresa.
Para equipos, se podrá evaluar una devolución solo si el producto se encuentra en su empaque original sellado.

7. Jurisdicción
Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra que pudiera corresponderles por domicilio presente o futuro.